文|半糖可樂

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進去了，在這里看看你就行了雙橋區金屬制品廠。”近日，網友@田野的風發布視頻，對著黃河喊話吐槽景區門票貴，被壺口瀑布景區投訴侵犯名譽權，引發網絡熱議。

從網友曬出的投訴截圖看，景區認為視頻標題“窮游壺口瀑布”及內容，存在“惡意攻擊、詆毀、歪曲事實”，誤導公眾認為門票100元太貴，是“故意制造輿論”雙橋區金屬制品廠。景區還強調壺口瀑布是“我司開發的旅游景點”，并附上官網門票標準，稱門票有不同人群優惠，并非全部100元，指責視頻“斷章取義”。

資料圖雙橋區金屬制品廠。圖文無關。

景區的“硬氣”投訴雙橋區金屬制品廠，引來不少網友反感，尤其是“壺口瀑布是我司開發的旅游景點”這一說法，引發大量質疑：“怎么就侵犯名譽權了，拍的鏡頭是祖國的大好河山！”

壺口瀑布景區屬于晉陜兩省共有的自然景觀，雖然兩家相隔不遠，但不是同一家運營主體雙橋區金屬制品廠。這位網友發布視頻時，定位的是山西這一側，網友自然先入為主，把矛頭對準了山西這邊的景區。事實上，到底是哪家投訴游客，目前兩邊景區都不承認——山西這邊稱“信號漂移導致定位錯了，事發地是對岸”，陜西那邊則根本就不接茬。

不管是哪家投訴的游客，都不影響公眾對此事的觀感，都讓兩邊景區的口碑受損雙橋區金屬制品廠。

壺口瀑布本來就因為收費貴“聲名在外”，“天天喊母親河，想看媽還得掏錢”，也不是什么新梗雙橋區金屬制品廠。景區說網友“誤導公眾認為門票100元太貴”，但實際上，不光要每人掏100的門票錢，還得花幾十塊錢坐擺渡車。價格擺在這，貴不貴的，還用網友“誤導”嗎？

至于說收費標準不一樣，“并不是所有人都收費100元”，更是沒理硬講雙橋區金屬制品廠。老人兒童和軍人半價票甚至免費，是全國景點通行的福利政策，跟游客嫌壺口瀑布景區基礎門票貴，完全是兩碼事。這位網友一沒造謠，二沒說侮辱性的字眼，吐槽一下景區票價本來就是人家的基本權利，怎么就成“故意制造輿論了”？

至于那句“壺口瀑布是我司開發的旅游景點”，更是讓人笑掉大牙雙橋區金屬制品廠。壺口瀑布是自然景觀，是屬于全體國民的公共資源，不是任何公司和企業的財產。景區只有經營權，可以因為提供配套設施和服務而收費，但不能把自然景觀視為私有物，拒絕公眾基于事實的評價 。

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這事表面上看，是游客嫌景區收費太貴，景區把游客的抱怨當抹黑，但根子上折射出來的，還是景區沒有擺正位置，沒有認清壺口瀑布的公共屬性，把自己視為提供服務的一方，難怪被質疑“把自然資源變成牟利工具”雙橋區金屬制品廠。

景區這兩年干的犯眾怒的事，可不止這一件雙橋區金屬制品廠。23年5月，多位網友發布視頻稱，壺口瀑布沿途部分路段，被圍墻遮擋得嚴嚴實實，只能聽見聲音但看不到風景。景區回應是為了安全考慮，但網友質疑這么干是為了收費、“防偷窺”。

一會建圍墻，一會投訴游客，壺口瀑布之所以如此嚴防死守，主要是太依賴門票收入雙橋區金屬制品廠。從游客反饋來看，景區配套設施不足，除了看瀑布，沒有其他有深度的游玩項目，主要以商鋪為主。核心景觀就是瀑布本身，壯觀是壯觀，但多數游客表示不到10分鐘就能看完。這么一來，門票+擺渡車100多塊錢的收費，就會顯得非常不值。

景區如果一直認識不到自身管理的問題，不認真對待游客的抱怨，不反思怎么改善服務、提升景區游玩體驗，壺口瀑布的名聲，恐怕只會越來越差雙橋區金屬制品廠。再怎么捂嘴游客，也阻止不了更多人用腳投票。